Uvjeti i pravila poslovanja

Opći uvjeti

Ovi opći uvjeti odnose se na korištenje Kr-Electronic internet prodavaonice na području Republike Hrvatske.

Korištenje

Usluge Kr-Electronic internet prodavaonice dostupne su na internetskim stranicama https://kr-electronic.hr, dalje u tekstu Kr-Electronic Internet prodavaonica. Stranice, kao i navedene usluge, korisnici mogu koristiti za privatnu i poslovnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema niže navedenim uvjetima i pravilima. Korištenjem Kr-Electronic Internet prodavaonice korisnik je suglasan i obvezuje se poštivati niže navedene uvjete i pravila. Iako Kr-Electronic nastoji pružiti najbolju moguću ponudu usluga, Kr-Electronic ne može grarantirati da će usluge na Kr-Electronic Internet prodavaonici odgovarati potrebama svakog korisnika.

Izjava o korisniku

Korisnik je svaka pravna i fizička osoba koja se registrira, izvrši narudžbu i plaćanje u Kr-Electronic Internet prodavaonici.

Izjava o prodavatelju

Kr-Electronic
Registriran: TRGOVINA NA VELIKO ELEKTRONIČKIM APARATIMA ZA KUĆANSTVO
MBS: 080098796
MB : 1228595
OIB : 25439818475
Temeljni kapital: 4.077.000,00
Žiro račun: HR0923400091110121708
Član uprave: Tomislav Černauš
Sjedište:
Jablanska 74
10.000 Zagreb
Hrvatska
Tel: +385 1 3861 155
Fax: +385 1 3861 166
U daljnjem tekstu Kr-Electronic.

Cijene

Sve izražene cijene su u hrvatskim kunama (kn) i sa uračunatim PDV-om.

Proizvodi

Sve robe i usluge dostupne na Kr-Electronic Internet prodavaonici.

Slike i opisi

Kr-Electronic pokušava biti što precizniji u opisu proizvoda, ali ipak ne može garantirati da su opis, slika i tehnički podaci proizvoda u potpunosti točni.

Zaštita podataka

Tajnost podataka zaštićena je i osigurana uporabom SSL enkripcije. Time je omogućen siguran prijenos podataka i onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i Kr-Electronic stranica.

Servisni uvjeti

DODATI


Uvjeti kupnje i isporuke

Uvjeti kupnje i prodaje proizvoda putem Kr-Electronic Internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće korake: narudžba, plaćanje, dostava, reklamacija/povrat robe.

Naručivanje proizvoda

Proizvodi se naručuju klikom na gumb „Dodaj u košaricu“. Proizvodi se smatraju naručenim kada kupac obavi cijeli proces naplate (Checkout proces). Po primitku narudžbe, Kr-Electronic šalje obavijest korisniku o njenom zaprimanju na e-mail adresu koju je naveo prilikom Checkout procesa.

Ukoliko korisnik ne primi takvu obavijest treba provjerilte jesu li u košarici proizvodi koje je naručio te ponoviti Checkout proces. Ako i nakon toga korisnik nije primio takvu obavijest, može prijaviti problem na mail adresu info@kr-electronic.hr

Kr-Electronic obavezuje se isporučiti sve dostupne proizvode. Ukoliko neki (ili sve) proizvode Kr-Electronic nije u mogućnosti isporučiti, kontaktirat će telefonski i/ili putem e-maila korisnika kako bi dogovorili isporuku zamjenskog(skih) proizvoda ili otkazivanje narudžbe. Narudžbe kreirane na Kr-Electronic Internet prodavaonici nisu obvezujuće.

Otprema/dostava proizvoda

Korisnici mogu naručiti proizvode online na web shopu ili telefonski na tel.: 01 3861 155. Kr-Electronic dostavlja proizvode na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke. Dostava se obavlja radnim danima, iznimno samo za neka mjesta i subotom uz nadoplatu od strane kupca, koji iznos se Web shop administrator telefonski dogovora s kupcem. Uslugu dostave proizvoda naručenih putem Kr-Electronic Internet trgovine obavljaja kurirska služba Overseas Express, ili ponekad Kr-Electronic vlastitim dostavnim vozilima. Za sve narudžbe koje se dostavljaju putem službe Overseas express, Overseas šalje SMS poruku sa brojem pošiljke te ih se može kontaktirati na tel.: 0800 33 66 33 kako bi se detaljno dogovorilo oko termina isporuke. Dostava je moguća uobičajeno u roku od jednog ili dva radna dana od dana potvrde narudžbe. Iznos dostave je različit za različite proizvode, a može se vidjeti u detaljnom opisu proizvoda. Ukoliko se u narudžbi nalazi više proizvoda, naplaćuje se samo najskuplji iznos dostave za jedan proizvod iz košarice. Dostava se kod izrade narudžbe automatski uračunava u cijenu te je istaknuta na ponudi. Ukoliko kupac želi osobno preuzeti naručenu robu u nekoj od poslovnica (Pickup opcija), dostava se ne naplaćuje

Preuzimanje narudžbe

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt – ulaz u kuću, ulaz u zgradu (od izuzetka su neki otoci gdje se roba dostavlja do najbližeg poštanskog ureda). Korisnik je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji ih je dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Proizvodi su osigurani od gubitka i oštećenja u dostavi. Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja proizvoda potpisati dostavnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ako korisnik, nakon što je pošiljka poslana, u očekivanom vremenu ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci, poželjno je da o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke, ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Ukoliko u roku od 48 sati po preuzimanju naručenih proizvoda korisnik ne pošalje pismenu primjedbu na isporučene proizvode, smatra se da je pošiljka propisno isporučena. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera – koje je isti vratio Kr-Electronic Internet prodavaonici bez isporuke kupcu i sl.) Kr-Electronic ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenske proizvode korisniku u najkraćem roku. Kr-Electronic zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.

Zamjene, reklamacije i povrat proizvoda i prigovori

Povrat robe moguć je u roku od 14 dana od dana kupnje putem Kr-Electronic Internet prodavaonice ne navodeći za to razlog, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 41/14).
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN br. 41/14, članak 10.) tvrtka Kr-Electronic se obvezuje zaprimiti pismeni prigovor korisnika na izvršenu uslugu te na isti odgovoriti pismeno u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovor na kvalitetu usluga Kr-Electronic korisnici mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:

Kr-Electronic
Jablanska 74, 10.000 Zagreb,
ili na e-mail adresu: info@kr-electronic.hr,
odnosno na telefax broj: 01 3861 166

Kr-Electronic se obvezuje dati odgovor na prigovor u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Korisnik treba uz prigovor dostaviti podatke za dostavu odgovora: Ime, prezime i adresu.

Povrat uplate

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda, ili isporuke istovjetnih zamjenskih proizvoda, korisniku će se ponuditi proizvodi jednakih, ili sličnih, karakteristika i cijene. Ako kupac ne prihvati takvu ponudu Kr-Electronic se obvezuje izvršiti povrat sredstava u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je zaprimljena obavijest o raskidu ugovora o kupoprodaji, na račun korisnika s kojeg su sredstva uplaćena.

Marketinške aktivnosti

Kr-Electronic zadržava pravo ponude različitih promotivnih aktivnosti različitim kupcima Kr-Electronic Internet prodavaonice.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Kr-Electronic Internet prodavaonice je zaštićen. Kr-Electronic ostvaruje jedinstveno pravo na korištenje predmetnog sadržaja. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na stranicama Kr-Electronic Internet prodavaonice morate prethodno kontaktirati Kr-Electronic te za to dobiti pisano odobrenje.

Povezane internet stranice

Web stranice Kr-Electronic Internet prodavaonice uključuju linkove na druge internet stranice. Materijali na tim stranicama su izvan kontrole Kr-Electronic-a. Korisnici na njih pristupaju na vlastitu odgovornost i rizik.

Dostupnost Kr-Electronic.hr Internet prodavaonice

Pristup na internetske stranice Kr-Electronic Internet prodavaonice (https://www.kr-electronic.hr) ponekad može biti otežan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.


Izjava privatnosti i politika kolačića (cookies)

Izjava privatnosti

Kr-Electronic obavezuje se pružati zaštitu svih osobnih podataka korisnika, sukladno članku 11. Zakona o zaštiti potrošača. Kr-Electronic prikuplja samo nužne, osnovne podatke o korisnicima koji su nužni za ispunjenje obveza poslovanja. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Izjava o kolačićima (Cookie policy)

Kako bi stranice Kr-Electronic Internet trgovine ispravno radile, one moraju na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Prema regulacijama Europske unije od 25.03.2011. Kr-Electronic mora prije spremanja Cookiea zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem web stranica Kr-Electronic Internet prodavaoinice korisnik pristaje na uporabu Cookiea.

Onemogućavanje kolačića

Korisnik isključivanjem kolačića odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u web pregledniku koji korisnik koristi za pregledavanje web stranica. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće neće moći koristiti neke od funkcionalnosti stranica Kr-Electronic Internet prodavaonice.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

KR-Electronic obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici KR-Electronic i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.’)


Izjava o sigurnosti online plaćanja

CorvusPay



Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!


Kartični sigurnosni programi

MasterCard® SecureCode™

Verified by Visa


Plaćanje

Način plaćanja

Načini plaćanja za narudžbe robe putem web shopa:

MasterCard® kartice Zagrebačke banke d.d. *do 12 rata bez kamata i naknada.
Maestro® kartice Zagrebačke banke d.d. *do 12 rata bez kamata i naknada

American Express® kartice Privredne banke d.d. *do 12 rata bez kamata i naknada na dio asortimana.
MasterCard® kartice Privredne banke d.d. *1 rata bez kamata i naknada.
Maestro® kartice Privredne banke d.d. *do 12 rata bez kamata i naknada

Diners kartice jednokratno i na rate do 12 rata bez kamata i naknada,

American Express® , MasterCard® , Maestro® , Visa kartice, sve vrste, jednokratno

*napomena: minimalni iznos za kupnju na rate iznosi od 300 do 500 kn ovisno o kartici.

Plaćanje po dostavi:

Uslugu plaćanja po dostavi (pouzećem) Kr-Electronic nudi za područje cijele Hrvatske, osim određenih područja u kojima nije dostupna usluga dostave Overseas Express dostavne službe. Dostava iznosi 35kn za sve kupovine do 1,000kn.

Način plaćanja u slučaju plaćanja robe po dostavi je isključivo gotovina.